Frequently Asked Questions
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Nous nous engageons à fournir un service rapide et efficace pour tous nos produits. Pour les codes d'accès, vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation de votre commande. Concernant les clés USB, le délai de livraison est estimé entre 48 et 72 heures. Chaque envoi de clé USB est accompagné d'un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel dès son expédition. Nous travaillons avec diligence pour vous assurer une expérience fluide et sans tracas.
PUIS-JE REGARDER RELAX 4K SUR MON SMARTPHONE ?
Absolument ! Pour profiter de Relax 4K sur votre smartphone, téléchargez simplement l'application IPTV Smarters et connectez-vous avec vos identifiants. Vous aurez ainsi accès à notre contenu où que vous soyez.
OÙ PUIS-JE UTILISER MON ABONNEMENT RELAX 4K ?
Votre abonnement Relax 4K est accessible partout dans le monde, tant que vous disposez d'une connexion Internet stable (Wi-Fi ou partage de connexion). Profitez de votre contenu préféré où que vous alliez !
QUELS SONT LES APPAREILS COMPATIBLES AVEC VOTRE SERVICE ?
Nous souhaitons que vous profitiez de Relax 4K sur un maximum d'appareils. C'est pourquoi notre service est compatible avec les Smart TV, smartphones, PC, tablettes, et tous les appareils sous Android et iOS. Quel que soit votre appareil de prédilection, Relax 4K est là pour vous accompagner.
LE SERVICE RELAX 4K EST-IL STABLE ?
Nous comprenons que la stabilité est cruciale pour une expérience de streaming agréable. Bien que Relax 4K soit un service de streaming, nous nous efforçons d'assurer une qualité et une stabilité maximale. Il peut arriver, bien que rarement, que des problèmes surviennent, généralement en dehors des heures de pointe. Cependant, soyez assuré que 95% du temps, notre service fonctionne impeccablement. En France, Relax 4K est reconnu comme une référence en matière de streaming de qualité.
EST-IL POSSIBLE DE TESTER LES SERVICES DE RELAX 4K AVANT DE S'ABONNER ?
Tout à fait ! Nous comprenons l'importance de tester un service avant de s'engager. C'est pourquoi nous proposons des périodes d'essai allant de 24 heures à 7 jours, vous permettant de découvrir et d'apprécier la qualité de Relax 4K. De plus, si vous décidez de souscrire à un abonnement après votre période d'essai, le coût du test sera déduit de votre abonnement. C'est notre façon de vous garantir une expérience optimale avant de faire votre choix.
PUIS-JE PROFITER DE RELAX 4K AVEC UNE CONNEXION ADSL OU UNE CONNEXION FAIBLE ?
Absolument ! Notre service Relax 4K est conçu pour s'adapter à différentes qualités de connexion internet, y compris l'ADSL ou des connexions à faible débit. Nous veillons à ce que vous puissiez profiter de nos contenus, quelle que soit la vitesse de votre connexion internet.
Comment se déroule le désabonnement ?
Nous sommes désolés d’apprendre que vous envisagez de vous désabonner. Pour vous désabonner, voici les étapes à suivre :
- *Notification de rétractation :* Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription de votre abonnement. Pendant cette période, un motif valable comme un bug ou un problème de fonctionnement du service est nécessaire pour annuler. Si ces conditions sont remplies, seuls des frais de remboursement de 10 € seront appliqués. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours.
- *Après la période de rétractation :* Si vous décidez de vous désabonner après l’expiration des 14 jours, des frais de désabonnement de 20 € seront appliqués. De plus, le montant remboursé sera ajusté en fonction du nombre de jours utilisés depuis le début de la période de facturation.
- *Processus de remboursement :* Une fois votre demande de désabonnement traitée, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription.
Pour commencer le processus de désabonnement, veuillez nous contacter par email à l’adresse (relaxen4k@gmail.com) avec vos informations d’abonnement. Notre équipe fera de son mieux pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.
